Haal meer uit elk bezoek

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nam dapibus nisl eget purus venenatis, id dignissim mauris vestibulum. Suspendisse nec consequat velit, in rhoncus lacus. Nunc sit amet ipsum arcu. Suspendisse finibus, elit vitae pulvinar ultricies, nisi erat condimentum nisi, sed sollicitudin diam nulla nec ex.

Een verbetering hoeft niet groot te zijn. Vraagt je offerteformulier om een tekening zonder het formaat te noemen? Dan twijfelt een engineer en stelt hij zijn aanvraag uit. Een korte uitleg over het formaat haalt die twijfel al weg. Ook een korter formulier is niet vanzelf beter. Het levert vaak meer aanvragen op, maar je verkoper mist dan misschien wat hij nodig heeft voor een prijs.

Een nieuwe pagina of een nieuw formulier kun je al toetsen voordat het gebouwd is. Met een wireframe zie je de opbouw van de pagina, nog zonder ontwerp. Een klikbaar prototype gaat een stap verder. Daarmee laat je bezoekers de route al doorlopen. Een wijziging kost op dat moment nog weinig. Daarmee laat je bezoekers de route al doorlopen. Een wijziging kost op dat moment nog weinig.

Na de livegang wil je weten of een verbetering werkt. Met een A/B-test ziet de ene helft van je bezoekers de oude versie en de andere helft de nieuwe. Voor een betrouwbare uitkomst heb je veel bezoekers en aanvragen nodig. Op een offertepagina duurt dat al snel maanden. Zonder dat volume toetsen we de nieuwe versie op een andere manier, bijvoorbeeld in ons UX Lab. Dat geeft je geen percentage. Je ziet wel of mensen nog op dezelfde plek vastlopen.

Een hoger conversiepercentage telt pas als je verkopers er iets aan hebben. Met conversietracking zie je per pagina hoeveel aanvragen er binnenkomen. Via je CRM zie je ook welke aanvragen een offerte werden. In een dashboard lees je dan per wijziging af of hij meer formulieren opleverde of meer aanvragen waar sales mee verder kan.